سياسة الخصوصية

حول هذه السياسة

تدير هذا الموقع شركة المستوى الذكي لخدمات الأعمال، السجل التجاري 2051261366، حي البندرية، الخبر، المملكة العربية السعودية. توضح هذه السياسة كيفية عمل استفسارات الموقع ووسيلة التواصل بشأن البيانات الشخصية. البريد الإلكتروني: Info@smartlvlgroup.com، والهاتف: +966 59 141 6666.

المعلومات التي تختار تقديمها

قد يتضمن الاستفسار اسمك ورقم هاتفك وبريدك الإلكتروني والخدمة المطلوبة وتفاصيل المشروع. قدم المعلومات اللازمة لمناقشة طلبك فقط، وتجنب إرسال وثائق الهوية أو بيانات البطاقات أو رموز الدخول أو تسجيلات الكاميرات أو المعلومات الحساسة في الاستفسار الأولي. قد يتعذر الرد إذا لم تتوفر بيانات تواصل مناسبة.

طريقة عمل نموذج التواصل

يجهز النموذج الأساسي رسالة واتساب داخل متصفحك. لا يؤدي إدخال البيانات وحده إلى إرسالها إلى سمارت ليفل؛ أنت من يقرر إرسال الرسالة من واتساب. بعد الإرسال، تعالج المعلومات عبر واتساب ومراسلات أعمالنا. واتساب خدمة مستقلة لها شروط خصوصية وبنية تقنية دولية. وإذا استبدل النموذج بنموذج بريد إلكتروني، تعالج البيانات المرسلة عبر الموقع ومزودي البريد لتوصيل الاستفسار وإدارته.

أغراض استخدام المعلومات

نستخدم معلومات الاستفسار للرد وفهم الخدمة المطلوبة وترتيب الاستشارة وإعداد العرض الذي تطلبه أو إدارة الخدمة المتفق عليها. يختلف المسوغ بحسب التفاعل، ويشمل الموافقة حيث تلزم والخطوات التي تطلبها قبل التعاقد وتنفيذ الاتفاق والالتزامات النظامية ذات الصلة. لا يعد طلب الخدمة اشتراكاً تلقائياً في الرسائل التسويقية.

تشغيل الموقع والخدمات الخارجية

قد تعالج خدمات الاستضافة والأمن بيانات تقنية مثل عنوان الإنترنت ووقت الطلب ومعلومات المتصفح والجهاز لتشغيل الموقع وحمايته. يستخدم ووردبريس ملفات تعريف ارتباط لتسجيل دخول المسؤولين، ولا يقدم الموقع حسابات للزوار أو تعليقات عامة. تطلب الخطوط من Google Fonts، فتتلقى الخدمة معلومات الاتصال اللازمة للطلب. تخضع الروابط الخارجية، بما فيها واتساب وVisionArabia، لسياسات مشغليها. لا يتضمن هذا القالب تكاملاً إعلانياً أو تحليلياً؛ وتتطلب الإضافات الجديدة تحديث السياسة وإتاحة الخيارات اللازمة.

الوصول والتخزين والاحتفاظ

يقتصر الوصول إلى بيانات الاستفسار على الأشخاص ومزودي الخدمات المشاركين في الرد أو تشغيل الموقع أو تقديم الخدمة المتفق عليها، وقد يتم الإفصاح عند وجود التزام نظامي. تعتمد مدة الاحتفاظ على الاستفسار وعلاقة الخدمة والمتابعة اللازمة وواجبات حفظ السجلات وتسوية النزاعات. ينبغي حذف المعلومات أو إخفاء هويتها عند انتهاء الحاجة المرتبطة بهذه الأغراض والواجبات. قد تعالج خدمات المراسلة والبريد والخطوط والاستضافة البيانات خارج المملكة، وعلى مشغل الموقع تقييم ترتيباتها قبل الإطلاق.

حقوقك وطلباتك

مع مراعاة المتطلبات والاستثناءات النظامية، يمكنك طلب العلم بالمعالجة والوصول إلى بياناتك والحصول على نسخة مقروءة وتصحيحها أو استكمالها أو إتلافها، وسحب الموافقة عندما تعتمد المعالجة عليها. أرسل طلبك إلى Info@smartlvlgroup.com مع معلومات كافية لتحديد المراسلة المعنية. قد نحتاج التحقق من هويتك دون جمع بيانات إضافية غير لازمة. ويمكنك التواصل مع الجهة السعودية المختصة بحماية البيانات بشأن أي شكوى.

التحديثات والتواصل

قد تحدث هذه السياسة عند تغير خصائص الموقع أو ترتيبات معالجة البيانات، وستتاح النسخة الحالية في هذه الصفحة. للأسئلة أو الطلبات المتعلقة باستفسار أرسلته، تواصل عبر Info@smartlvlgroup.com.